Супервизор в колл-центр

Дата публикации: 23.06.2020

3В стоматологическую клинику Имплант Сити на удаленной основе открыта вакансия супервизора в колл-центр.
Опыт работы в стоматологической клинике не обязателен, основам мы научим.
График 2/2 по 12 часов в день (и по 14 часов в выходные). (с 10:00 до 22:00 пн-пт и с 8:00 до 22:00 в сб-вс по МСК)
Заработная плата фиксированный оклад 20 000 + премии за различные показателе группы операторов.
Совокупный доход от 30 000 руб.

Перед началом работы проводится обязательное обучение по стоматологии и срм, примерно 3 дня.
Обязанности:
— Управление группой операторов (13-15 операторов), контроль выхода в смену, распределение нагрузки;
— Улучшение качества работы сотрудников своей группы, обратная связь по итогам разговоров с целью увеличения продаж;
— Ведение отчетности;
— Проверка корректности работы операторов в срм и разбор с ними ошибок;
— Мониторинг за нагрузкой на линии через Mango контакт-центр.
Полный перечень обязанностей, как и мотивация, подробно обсуждаются на собеседовании

Требования к кандидату:
— Опыт работы оператором Call-центра, опыт работы в продаж и руководителем группы операторов (супервизором);
— Опыт работы в CRM системе, телефонии, знание компьютера на уровне уверенного пользователя;
— Необходимо уметь работать в режиме многозадачности, превращать хаос в слаженную командную работу;
— ПК или ноутбук (работа с планшета, телефона не рассматривается), стабильно работающий проводной интернет;
— Гарнитура (наушники + микрофон).

Мы будем рады видеть в нашей дружной команде опытного, ответственного, умеющего продавать и обучать сотрудника.
Для отклика на вакансию необходимо заполнить форму https://forms.gle/LSbf2yuxxat5BtbD9
и написать в скайп live:antonina.akatuseva

И не забудьте сказать, что Вы от Дистанции!

Автор публикации

не в сети 1 неделя

Distantsiya Assistant

0
Комментарии: 0Публикации: 1034Регистрация: 11-01-2018

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>