Менеджер клиентской поддержки (L1)
Кто мы?
YourGoods — это экосистема продуктов, которая помогает предпринимателям строить эффективные продажи. Мы создаем инновационные решения, которые меняют подход к бизнесу, и ищем заряженных кандидатов, готовых ворваться в бой и развиваться вместе с нами.
Наши продукты:
Widget: Инструмент для конвертации посетителей сайта в лидов, который увеличивает конверсию.
Sendbot: Продукт для рассылок и чат-ботов в WhatsApp, который помогает удвоить количество клиентов.
Planner: Приложение для повышения эффективности, которое освобождает время и снижает стресс.
CRM: Простая и понятная CRM.
Если тебе откликается наша вакансия — го в наш джоб бот @yourgoods_job_bot
Требования
- Имеет опыт в клиентской поддержке ИТ-сервисов и продуктов.
- Искренне любит людей и хочет помогать (это ключевое требование!).
- Обладает грамотной речью и умеет понятно излагать мысли в переписке.
- Технически подкован (понимает, что такое браузер, веб-сайт и т.д.).
- Готов быстро разбираться в новой предметной области.
- Умеет или хочет научиться выявлять потребности и работать с возражениями.
Обязанности
- Работать исключительно с входящими обращениями.
- Консультировать клиентов в чате и в Zoom.
- Выявлять потребностей клиентов и помогать в подборе подходящего решения.
- Работать с возражениями.
- Активно продвигать наши продукты и акции через канал поддержки.
- Изучать и тестировать новые сервисы и функции наших продуктов.
Уровень зарплаты 50 000
Тип занятости Полная
График работы Пятидневка, Сменный
Специализация Продажи