Специалист службы поддержки

Дата публикации: 24.06.2020

Название вакансии (12)Мы — продюсерский центр в сфере онлайн-образования, который уже 6 лет специализируется на обучающих проектах в теме заработка и инвестиций.

Мы ищем специалиста службы поддержки клиентов и подписчиков, который:

Помогает пользователям с возникающими проблемами по получению и изучению материалов Академии с момента поступления заявки до момента, когда клиент получил желаемое.
Отвечает на вопросы организационного характера, перенаправляет заявки на менеджеров.
Решает конфликтные ситуации, возникающие как по вине Академии, так и по причинам, возникшим со стороны пользователя.
Взаимодействует с пользователями по нескольким каналам связи: helpdesk (почта, ВК, ФБ, телеграм, онлайн чат), телефон (входящие и исходящие звонки — не продажи!), youtube, и комментарии в Getcourse.
Может самостоятельно идентифицировать проблему в воронке, из-за которой произошел сбой и посыпались сообщения в службу поддержки и грамотно описать разработчику суть проблемы

Если ты хочешь работать в быстро развивающейся компании, цель которой в ближайшие 5 лет стать лидером на рынке финансового онлайн-образования, в дружелюбном коллективе, ждем тебя.

ТРЕБОВАНИЯ:
знание ПК на уровне продвинутого пользователя
хорошо организованное собственное рабочее место (тишина, быстрый компьютер)
быстрая обучаемость
опыт работы на аналогичной позиции от года
знание Getcourse (процессы, рассылки и т.д.)
гражданство РФ или Украина

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
оплату труда на испытательный срок до 3-х месяцев 20 000 руб., далее по результатам + kpi (до 35 000)
график работы 3 через 3 (12 рабочих часов с перерывом на обед)
дружный коллектив
обучение и возможность профессионального роста и развития

ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ НА ДОЛЖНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ → https://forms.gle/XVrBxvGb4bi959dH9
После заполнения анкеты и принятия положительного решения мы свяжемся с вами в течение недели для того, чтобы назначить собеседование.

И не забудьте сказать, что Вы от Дистанции!

Автор публикации

не в сети 3 недели

Distantsiya Assistant

0
Комментарии: 4Публикации: 1145Регистрация: 11-01-2018

Добавить комментарий

Войти с помощью: