Как бороться с фейковыми негативными отзывами
Цитата: Donatello от 24.05.2026, 14:18Столкнулись с неприятной ситуацией, кто-то из конкурентов начал целенаправленно заливать карточку нашей компании на Яндекс Картах и сайтах-отзовиках вымышленным негативом. Пишут однотипные гневные отзывы с пустых аккаунтов, путают имена сотрудников, а на просьбы предоставить номер договора или чека, естественно, ничего не отвечают. Рейтинг компании из-за этого просел, клиенты стали задавать лишние вопросы. Подскажите, сталкивался ли кто-то с такой атакой? Есть ли реальные способы официально убрать эти комментарии, или проще смириться и пытаться перебить их позитивом?
Столкнулись с неприятной ситуацией, кто-то из конкурентов начал целенаправленно заливать карточку нашей компании на Яндекс Картах и сайтах-отзовиках вымышленным негативом. Пишут однотипные гневные отзывы с пустых аккаунтов, путают имена сотрудников, а на просьбы предоставить номер договора или чека, естественно, ничего не отвечают. Рейтинг компании из-за этого просел, клиенты стали задавать лишние вопросы. Подскажите, сталкивался ли кто-то с такой атакой? Есть ли реальные способы официально убрать эти комментарии, или проще смириться и пытаться перебить их позитивом?
Цитата: valeriyatimoffeyeva от 24.05.2026, 14:31Ситуация, к сожалению, классическая для нашего рынка, черный PR со стороны конкурентов или обиженных экс-сотрудников штука частая. Мириться с этим точно нельзя, так как падение рейтинга напрямую бьет по конверсии в продажи. Механики борьбы с этим есть, причем полностью легальные: от подачи официальных досудебных апелляций модераторам площадок до использования систем автоматического мониторинга упоминаний бренда. Есть рабочие методы удаления негатива в интернете, посмотрите тут http://faros.media/articles/kak-udalit-negativ-iz-interneta Самое главное в такой ситуации действовать хладнокровно, фиксировать нарушения правил самих площадок.
Ситуация, к сожалению, классическая для нашего рынка, черный PR со стороны конкурентов или обиженных экс-сотрудников штука частая. Мириться с этим точно нельзя, так как падение рейтинга напрямую бьет по конверсии в продажи. Механики борьбы с этим есть, причем полностью легальные: от подачи официальных досудебных апелляций модераторам площадок до использования систем автоматического мониторинга упоминаний бренда. Есть рабочие методы удаления негатива в интернете, посмотрите тут http://faros.media/articles/kak-udalit-negativ-iz-interneta Самое главное в такой ситуации действовать хладнокровно, фиксировать нарушения правил самих площадок.
Цитата: olegdo от 24.05.2026, 14:43Полностью согласен, публичные разборки на эмоциях только привлекут лишнее внимание к фейку. Пока модераторы отзовиков рассматривают ваши официальные жалобы (а это может занять от нескольких дней до пары недель), сделайте упор на сбор реальной обратной связи.
Полностью согласен, публичные разборки на эмоциях только привлекут лишнее внимание к фейку. Пока модераторы отзовиков рассматривают ваши официальные жалобы (а это может занять от нескольких дней до пары недель), сделайте упор на сбор реальной обратной связи.