Техническая поддержка оборудования Струна-5
Цитата: olegdo от 13.09.2026, 09:31Возникла проблема с оборудованием Струна-5. На нескольких объектах после грозы слетели настройки приемно-контрольных блоков, нужно быстро выйти на связь с сервисной службой завода для сброса конфигураций и перепрошивки. Куда писать или звонить, чтобы сразу попасть на дежурного специалиста?
Возникла проблема с оборудованием Струна-5. На нескольких объектах после грозы слетели настройки приемно-контрольных блоков, нужно быстро выйти на связь с сервисной службой завода для сброса конфигураций и перепрошивки. Куда писать или звонить, чтобы сразу попасть на дежурного специалиста?
Цитата: Gregory от 13.09.2026, 12:32Привет! Можете обратиться по поводу поддержки в компанию Интеграл https://integralplus.ru/support/technical-support Чтобы не терять время на лишние переписки, сразу подготовьте все вводные данные. Инженеры первым делом затребуют заводские номера планарных плат, текущую версию прошивки микроконтроллеров и литеру рабочей частоты. Если проблема в связи с пультом, выгрузка логов с БОП или сервера за последние часы тоже сильно ускорит процесс.
Привет! Можете обратиться по поводу поддержки в компанию Интеграл https://integralplus.ru/support/technical-support Чтобы не терять время на лишние переписки, сразу подготовьте все вводные данные. Инженеры первым делом затребуют заводские номера планарных плат, текущую версию прошивки микроконтроллеров и литеру рабочей частоты. Если проблема в связи с пультом, выгрузка логов с БОП или сервера за последние часы тоже сильно ускорит процесс.
Цитата: Donatello от 13.09.2026, 12:41Да, дампы конфигураций лучше сразу прикреплять к первому письму, тогда проблему решают буквально за пару часов. Смотрите регламенты обслуживания, свежие прошивки и техническая документация.
Да, дампы конфигураций лучше сразу прикреплять к первому письму, тогда проблему решают буквально за пару часов. Смотрите регламенты обслуживания, свежие прошивки и техническая документация.